Er wordt door ons team van software ontwikkelaars hard verder gewerkt aan Nuvio, ons nieuwste product voor echte klant interactie en tevens vervanging voor de app software van Garden Connect / Green Solutions. Graag geven we je in dit artikel een status update waar we mee bezig zijn, wat er al uitgeleverd is en wat er nog aan zit te komen.

Wat is er al geleverd

Er zijn al veel RetailVista retailers die ook gekozen hebben voor Nuvio en daar hebben we de ‘Seed’ versie inmiddels volop uitgevoerd.

In deze versie kunnen consumenten zich op heel eenvoudige wijze registreren, kunnen ze een spaarkaart gebruiken (zowel een fysieke spaarkaart als een digitale) en krijgen ze inzicht in hun spaarsaldo. Om het gebruik van Nuvio door consumenten zo eenvoudig mogelijk te maken heeft elke startende winkel een hele set van QR kaarten en stickers ontvangen. Deze worden onder andere bij de kassa geplaatst en door het scannen van de QR code kan een consument direct gebruik maken van Nuvio, Het installeren van een app is niet nodig!

De Nuvio ‘Seed’ versie ondersteund niet alleen meertaligheid maar past zich ook direct aan aan de huisstijl van de retailer. Links is een voorbeeld te zien van een huisstijl van onze fictieve tuincentrum met bijbehorende kleurstelling. De snelste manier voor een consument om gebruik te gaan maken van Nuvio is kiezen voor ‘Aanmelden met Google’.

Niet onbelangrijk is om te melden dat Nuvio ‘realtime’ is: Consumenten krijgen direct inzicht in gegevens die over hen bekend zijn in RetailVista. Dus geen nachtverwerkingen of complexe migraties, alle info is direct en vlot beschikbaar. Ook de overstap van een andere app naar Nuvio gaat zonder gegevens verlies. Als klanten al geregistreerd waren in RetailVista (bijvoorbeeld inclusief interessegroepen) dan is diezelfde informatie na het inloggen op Nuvio direct weer bescikbaar.

Wat wordt er straks geleverd

Als onderdeel van de RetailVista 2026 update die we in Januari gaan vrijgeven wordt ook een grote update van Nuvio meegeleverd. Wat mag je verwachten in deze Nuvio update:

• Aankoop historie, kassabonnen
• Spaarkaart vergeten
• Spaarkaart saldo historie
• Nuvio in AppStore, PlayStore
• LaPosta nieuwsbrief integratie
• Beloningen

Uiteraard hangt de beschikbaarheid van deze extra functionaliteit wel af van de Nuvio versie waar een retailer voor gekozen heeft.

Aankoop historie, kassabonnen

De aankopen die een consument doet zijn direct zichtbaar. En niet alleen de verkoop regels met afbeeldingen (voor zover beschikbaar) maar ook de kassabon barcode om op eenvoudige wijze artikelen te kunnen retourneren.

Spaarkaart vergeten

Het overkomt consumenten nog wel eens dat ze een spaarkaart vergeten zijn bij het doen van een aankoop, waardoor spaarpunten niet bijgeschreven kunnen worden. RetailVista POS heeft al lang de mogelijkheid om een spaarkaart op te zoeken via een postcode/huisnummer combinatie, maar dan moet de spaarkaart wel geregistreerd zijn (en het adres moet nog steeds kloppen). Dat is lang niet altijd het geval, en het kost bovendien extra tijd bij de kassa. Om die reden bestaat ook al langere tijd de mogelijkheid om een extra ‘pas vergeten’ kassabon te printen waarop een barcode geprint wordt die bij een volgend bezoek gescand kan worden om de spaarpunten alsnog toe te voegen. Met de komst van Nuvio is de spaarkaart vergeten functionaliteit nog eenvoudiger geworden doordat we op de kassabon nu een QR code printen in plaats van een barcode. En deze QR code wordt altijd geprint, ongeacht of een klant wel of geen spaarkaart gebruikt heeft. Door achteraf de QR code te scannen komt een consument alsnog in Nuvio uit en kan hij er voor kiezen om gemiste spaarpunten op een aankoop alsnog bij te laten schrijven.

Een mooie bijkomende feature van de QR code op de kassabon is bovendien dat het extra aanleiding geeft naar consumenten om in te loggen op de Nuvio app van de retailer.

Spaarkaart saldo historie

Naast de aankoop historie wordt met ook de historische opbouw van het spaarkaart saldo getoond. Vanuit een spaarkaart saldo mutatie kan eenvoudig de gehele transactie met aankoop historie getoond worden die hoort bij de mutatie.

Nuvio in AppStore, PlayStore

Met de komst van Nuvio in de AppStore en PlayStore wordt het voor consumenten mogelijk om Nuvio te installeren op een PDA of tablet en is het niet meer essentieel om een QR code te scannen. Normaalweg vindt er door het scannen van een QR code geen installatie plaats van een app en gebruikt een consument in feite de mobiele website variant van Nuvio. Een belangrijk voordeel van het gebruik van Nuvio als ‘app’ is echter dat zogenaamde ‘push notificaties’ mogelijk worden. Een retailer kan met dit soort notificaties een bericht sturen naar een grote groep van consumenten, bijvoorbeeld over een evenement zoals een ‘Ladies Night’ die plaats gaat vinden, de opening van een kerstshow etc. Uiteraard moet een consument de app dan wel installeren en hij/zij moet push notificaties toestaan. Via ‘beloningen’ kan een consument gemotiveerd worden om de app te installeren, bijvoorbeeld in ruil voor een aantal spaarpunten.

LaPosta nieuwsbrief integratie

Met Nuvio wordt het onderhoud van interesse groepen eindelijk eenvoudig en leuk! Consumenten kunnen een beloning krijgen voor het compleet maken van hun profiel waaronder een selectie van interesse groepen. Deze groepen worden hierna automatisch doorgestuurd naar LaPosta en kunnen dan gebruikt worden om marketing campagnes te sturen met een correcte boodschap naar bepaalde doelgroepen. Ook de algemene aanmelding op nieuwsbrieven (nog afgezien van het kenbaar maken van bepaalde interesses) wordt door Nuvio uitstekend ondersteund. Graag attenderen we je er op dat we ook de RFM klant segmentering onderdeel hebben gemaakt van Nuvio en dat ook die segmentering meegestuurd wordt naar LaPosta.

Beloningen

De ‘beloningen worden gebruikt om consumenten in beweging te krijgen om iets te gaan doen. Dat kan bijvoorbeeld het verder compleet maken van een profiel zijn na de eerste registratie op Nuvio. Elke volgende stap in het opbouwen van een klant profiel kan leiden tot een instelbaar aantal extra spaarpunten. Maar een beloning kan ook bestaan uit extra punten vanwege een verjaardag, een sociale media referentie, het aanmelden voor nieuwsbrieven etc.