Vacature – Eerste lijn support
Vacature
Eerste lijn support medewerker voor cloud based ERP oplossing
Wil jij een cruciale rol spelen in het succesverhaal van onze klanten door hen te ondersteunen in het gebruik van onze toonaangevende oplossingen op het gebied van ERP, kassasoftware en mobiele toepassingen? Gaat je hart sneller kloppen van techniek? Ben je klantgericht en krijg jij energie van het oplossen van uiteenlopende IT-uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Support Medewerker 1e lijn help je onze klanten om hun bedrijf op de best mogelijke manier te automatiseren en daarmee hun ervaring met onze innovatieve cloudoplossingen naar een hoger niveau te tillen. Geen dag is hetzelfde en jouw oplossingsgerichtheid en enthousiasme maken het verschil. Of het nu gaat om hybride kassasystemen, onze uitgebreide Retail ERP suite in de cloud of onze dynamische mobiele app, jij hebt de tools en kennis om te zorgen dat alles vlekkeloos werkt. Bovendien krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid vooropstaan.
Wat ga je doen?
Help onze klanten echt verder! Jij bent de redder in nood voor onze klanten. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat hun problemen worden opgelost voordat ze écht problemen worden.
Breng complexiteit terug naar eenvoud: Of het nu gaat om het uitleggen van een functie in de ERP-software, het ondersteunen bij hardwareproblemen of het troubleshooten van onze mobiele app: jij maakt het begrijpelijk.
Wees de verbindende schakel: Samenwerken zit in je DNA. Je schakelt moeiteloos tussen klanten en je collega’s van de 2e lijn support. Daar waar onze software niet voldoende gedocumenteerd is maak jij dit kenbaar en legt dit later weer aan de klant uit.
Leer en groei: Bij ons stopt het leren nooit. Met interne trainingen en toegang tot de nieuwste tools en technologieën groei je mee met ons bedrijf en krijg je de kans om jezelf steeds verder te ontwikkelen.
Vergroot ons klanttevredenheidscijfer: Wij streven altijd naar een beter rapportcijfer en jij gaat ons daarbij helpen! Als eerste aanspreekpunt heb je een doorslaggevende rol in de klantbeleving en -tevredenheid.
Wie ben jij?
Interesse in techniek: Je hoeft bij ons echt geen technisch wonder te zijn, maar interesse in techniek heb je wel. Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe onze software werkt zodat je kan het probleem van de klant kan vertalen. Termen als cloud computing, ERP-systemen, kassasoftware en mobiele applicaties schrikken je niet af. Nog geen expert? Geen probleem, wij helpen je om dat te worden!
Klantvriendelijk met een glimlach: Jij hebt het geduld en de empathie om het probleem van de klant aan te horen en helder uit te leggen aan je collega’s. Klanten voelen zich altijd begrepen en gewaardeerd door jou.
Proactief en gestructureerd: Jij wacht niet af tot problemen naar je toe komen. Je bent in staat om efficiënt en gestructureerd te werk te gaan maar op een rustig moment zoek je naar tekortkomingen in onze documentatie en draagt dit actief aan bij onze tweede lijn support.
Nieuwsgierig en leergierig: Technologie verandert snel en je ziet het als een uitdaging om daarin mee te groeien.
Wat wij jou bieden
Impact: Jouw werk maakt het verschil voor onze klanten. Door hen te ondersteunen, zorg jij ervoor dat bedrijven optimaal kunnen presteren.
Groeikansen: Wij bieden niet alleen interne trainingen, maar ook de ruimte om door te groeien binnen ons bedrijf. Of je nu wilt specialiseren of breder wilt ontwikkelen, bij ons krijg je die kans.
Innovatieve omgeving: Je werkt met de nieuwste technologieën en krijgt alle ruimte om mee te denken over verbeteringen en innovaties.
Werkplezier: Je komt terecht in een dynamisch team met een open werksfeer waar naast hard werken ook ruimte is voor humor en gezelligheid.
Flexibiliteit: Thuiswerken is niet meer uit deze tijd weg te denken en die ruimte bieden we je graag. Met de mogelijkheid tot een aantal thuiswerkdagen zorgen we ervoor dat je een gezonde werk-privébalans hebt.
Salaris: Wij bieden een competitief salaris tussen € 2.400 en € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals opleidingsmogelijkheden en reiskostenvergoeding.
Als je vragen hebt over deze vacature dan kan je hiervoor contact opnemen met Jos Fidder (CTO). Je kan hem bereiken via jfidder@nedfox.nl. Mocht je besluiten om te solliciteren op deze functie, dan kan je dit sturen naar vacatures@nedfox.nl.
Recruitment acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Vacatures
Waarom bij ons werken?
Wij zijn niet zomaar een softwarebedrijf. Wij geloven in een cultuur van continue verbetering en klantgerichte innovatie. Jouw mening en input zijn van waarde en je bent meer dan een schakel in de keten: je bent een pionier in de manier waarop we klanten ondersteunen.
Wordt onderdeel van ons retail avontuur en help ons om de toekomst van NedFox verder vorm te geven! Solliciteer nu!